WOW Player startet nicht oder stürzt ab
Wenn der WOW Player auf deinem Windows-PC oder Mac nicht startet oder sich nach dem Starten von allein wieder schließt, ist wahrscheinlich eine Citrix Arbeitsumgebung installiert oder der WOW Player wird von deinem Anti-Viren-Programm blockiert.
Es gibt 2 Wege, auf denen du das Problem lösen kannst.
Wenn du Citrix ohne App-Schutz nutzt, wird der WOW Player nicht blockiert und du kannst ohne Probleme streamen
Gehe wie folgt vor, um den App-Schutz über die Windows Einstellungen zu deaktivieren::
Der WOW Player startet jetzt ohne abzustürzen. Falls das nicht funktioniert hat, klicke einfach auf "Kontaktiere uns", um mit einem unserer WOW Experten zu chatten.
Füge ganz einfach den WOW Player zu den Ausnahmen in deinem Anti-Viren-Programm hinzu.
Falls du Bit-Defender benutzt, sind ein Paar zusätzliche Schritte notwendig:
Falls das nicht hilft, klicke einfach auf "Kontaktiere uns", um mit einem unserer WOW Experten zu chatten.
1. Du hast Citrix Arbeitsumgebung installiert
Es gibt 2 Wege, auf denen du das Problem lösen kannst.
Deinstalliere Citrix und installiert es ohne die Option "App-Schutz" erneut
Wenn du Citrix ohne App-Schutz nutzt, wird der WOW Player nicht blockiert und du kannst ohne Probleme streamen
Deaktiviere den App-Schutz in den Windows Einstellungen
Gehe wie folgt vor, um den App-Schutz über die Windows Einstellungen zu deaktivieren::
- Öffne das Windowsmenü (Startmenü)
- Navigiere zu "Windows-Verwaltungsprogramme"
- TIPPUnter Windows 10 und 11 kannst du stattdessen "Windows-Verwaltungsprogramme" in die Suche eingeben
- Starte im neu geöffneten (Explorer)Fenster das Programm "Systemkonfiguration"
- Wähle dort den Reiter "Dienste" und sortiere nach Namen
- Suche nach "App-Protection Service" und markiere den Eintrag
- Klicke auf "Deaktivieren" um den App-Protection Service abzuschalten
- Starte anschließend deinen Rechner neu.
Der WOW Player startet jetzt ohne abzustürzen. Falls das nicht funktioniert hat, klicke einfach auf "Kontaktiere uns", um mit einem unserer WOW Experten zu chatten.
2. Du nutzt Bit-Defender als Anti-Viren-Programm
Füge ganz einfach den WOW Player zu den Ausnahmen in deinem Anti-Viren-Programm hinzu.
Falls du Bit-Defender benutzt, sind ein Paar zusätzliche Schritte notwendig:
- Öffne Bit Defender und klicke auf das Schildsymbol am linken Rand mit der Bezeichnung "Schutz"
- Scrolle hoch und wähle oben rechts die Rubrik "Erweiterte Gefahrenabwehr" aus, in dem du auf "Öffnen" klickst.
- Der Reiter "Einstellungen" ist automatisch ausgewählt. Deaktiviere hier die erste Funktion "Erweiterte Gefahrenabwehr"
- Du kannst jetzt im Browser deinen Inhalt direkt starten. Du musst die Seite nicht neu laden.
Falls das nicht hilft, klicke einfach auf "Kontaktiere uns", um mit einem unserer WOW Experten zu chatten.