Hallo,, wobei können wir helfen?
Wann werden meine Gebühren abgebucht?
Im Bereich Mein Konto kannst du ganz einfach dein Zahlungsdatum prüfen und eine vollständige Übersicht deiner Zahlungen einsehen – inklusive kürzlicher und bevorstehender Zahlungen.
Denk daran: Wenn du mehr als ein Abo hast, kann es sein, dass diese zu verschiedenen Zeitpunkten abgerechnet werden.
Du hast WOW über einen unserer Partner abonniert?
Wenn du WOW bei einem unserer Partner abonniert hast, findest du deine Zahlungsdaten auf deren Webseite.
- Du bezahlst über Amazon? Gehe zu Meine Mitgliedschaften und Abonnements in deinem Amazon Konto, um deine Buchungsdaten einzusehen.
- Du hast dein Abo über o2 abgeschlossen? Deine Zahlungsdaten findest du im o2 Portal.
- Wenn du Telekom Kunde bist, findest du deine Zahlungsdaten in deinem Telekom Konto.
Häufig gestellte Fragen
Warum wird mir mein nächstes Abrechnungsdatum nicht angezeigt?
Wenn kein bevorstehendes Abrechnungsdatum angezeigt wird, kann es sein, dass dein Abo gekündigt wurde. Klick einfach auf Abo reaktivieren oder Abo hinzufügen wenn du dein Abo erneut hinzufügen möchtest.
Wann wird das erste mal abgebucht?
Deine erste Abrechnung erfolgt am Tag der Buchung deines Abos und danach jeden Monat am selben Tag.
Wenn du ein kostenloses Probeabo begonnen hast, buchen wir das erste mal mit Ende deines Probeabos ab. Künftige Zahlung werden in den Folgemonaten immer an diesem Tag abgebucht.
Warum habe ich zwei verschiedene Abrechnungsdaten für verschiedene Abos, die ich am gleichen Tag gebucht habe?
Normalerweise werden die Gebühren für dein erstes Abo am Tag, an dem du es gebucht hast, oder am Ende deines kostenlosen Probeabos und dann am selben Tag in jedem darauffolgenden Monat abgebucht.
Wenn du jedoch verschiedene Abos an einem Tag gebucht hast, kann es sein, dass wir die nächsten Gebühren für jedes Abo an verschiedenen Tagen abbuchen. Das hilft der Bank deine Zahlungen richtig zu bearbeiten.
Keine Sorge! Wenn wir deine monatlichen Zahlungen so aufteilen, achten wir immer darauf, dass das Zahlungsdatum nach dem Tag des Monats deiner ersten Zahlung liegt. So erhältst du also mehr Tage für den Preis deines Abos und nicht weniger.
Was passiert wenn meine erste Abrechnung auf den 29., 30. oder 31. fällt?
Bei kürzeren Monaten verschiebt sich das Zahlungsdatum auf den letzten Tag des Monats.
Künftige Zahlungen werden dann immer an diesem Tag des Monats abgebucht.
Wie sehen Zahlungen auf meinem Kontoauszug aus?
Zahlungen an WOW erscheinen auf deinem Kontoauszug als eine 5-stellige Referenznummer, gefolgt von der Art des Abos.
Ändert sich mein Abrechnungsdatum wenn ich ein weiteres Abo buche?
Nein. Die Gebühren werden für jedes Abo einzeln abgebucht.
Wenn du also ein weiteres Abo buchst und deine erste Abbuchung an einem anderen Tag erfolgt, dann hast du pro Monat zwei verschiedene Abrechnungsdaten.