Hallo,, wobei können wir helfen?

Ich kann mich nicht einloggen

Mal sehen, ob wir dir mit deinen Login-Daten helfen können. 

Probleme mit E-Mail oder Passwort


Passwort zurücksetzen 

Wenn du die E-Mail-Adresse deines WOW Kontos kennst, kannst du Probleme beim Einloggen oft lösen, indem du dein Passwort zurücksetzt.

 

Einloggen mit einem Einmal-Passcode

Wenn du dein Passwort vergessen hast, aber deine E-Mail-Adresse kennst, kannst du dich stattdessen mit einem Einmal-Passcode einloggen. Wähl einfach Ohne Passwort anmelden auf der Anmelden-Seite, und wir schicken einen Code an die E-Mail-Adresse deines WOW Kontos.

Danach hast du 10 Minuten Zeit, den Code, den wir dir per E-Mail geschickt haben, auf der Einloggen-Seite einzugeben, bevor er abläuft. (Keine E-Mail mit dem Code erhalten? Schau auch in deinem Junk- oder Spam-Ordner nach. Wenn sie dort nicht ist, kannst du einfach einen neuen Code anfordern.)

 

Du hast keinen Zugriff auf deine registrierte E-Mail-Adresse?

Wenn du keinen Zugriff mehr auf das E-Mail-Konto hast, mit dem du dich registriert hast, kannst du dein Passwort nicht zurücksetzen. Wähle die Schaltfläche Kontaktiere uns auf dieser Seite, um uns per Live-Chat zu kontaktieren und wir können sie für dich aktualisieren. 

 

Du bist dir nicht sicher, mit welcher E-Mail-Adresse du dich registriert hast?

 

Unser Account Finder kann dich daran erinnern, mit welcher E-Mail-Adresse du dich registriert hast. Gib einfach deinen Namen und einen der folgenden Punkte ein:


  • Die letzten vier Ziffern der Kreditkarte, mit der du dich angeblich angemeldet hast
  • Deine PayPal-E-Mail-Adresse
  • Den Rechnungsdeskriptor (auf deiner Kartenabrechnung siehst du nach „WOW“ eine 5-stelligen Rechnungsdeskriptor neben dem Produkt, das dir in Rechnung gestellt wurde. Zum Beispiel: „WOW 3BY4F“). 


Wir prüfen dann, ob es passende WOW Konten gibt. 


Geh zum Account Finder 


     

    Probleme beim Einloggen über einen Webbrowser

    Wenn du nur Probleme hast, dich über deinen Browser einzuloggen, kann das an deinen Browser-Einstellungen oder temporären Dateien (Cookies und Cache) liegen. Hier sind einige Lösungsansätze: 

    • Lösch Cache und Cookies: Veraltete oder beschädigte Cookies und Cache-Dateien können oft zu Problemen bei der Anmeldung führen. Versuche, den Cache und die Cookies deines Browsers zu löschen und dich erneut anzumelden. Wie du das machst, hängt von deinem Browser ab, aber normalerweise findest du diese Option in den Einstellungen deines Browsers unter Datenschutz oder Browserdaten löschen. 
    • Aktualisier deinen Browser: Stelle sicher, dass dein Browser auf dem neuesten Stand ist. Ältere Browserversionen können Probleme mit modernen Websites verursachen. Du kannst dies normalerweise über deine Browser-Einstellungen überprüfen und aktualisieren. 
    • Verwende einen anderen Browser: Einige Browser funktionieren möglicherweise nicht richtig mit bestimmten Websites. Versuche, einen anderen Browser zu verwenden und dich dort einzuloggen. 
    • Deaktiviere Browser-Erweiterungen: Manchmal können Browser-Erweiterungen oder Add-ons Probleme verursachen. Versuche, sie vorübergehend zu deaktivieren und dich erneut anzumelden. 
       

    Probleme beim Einloggen auf einem bestimmten Gerät

    Manchmal kann es vorkommen, dass du dich auf einem bestimmten Gerät nicht anmelden kannst. Versuche Folgendes, um das Problem zu beheben:

    • Aktualisier die App: Vergewissere dich, dass du die neueste Version der WOW App auf deinem Gerät installiert hast. Um das auf einem Smartphone oder Tablet zu tun, öffne zum Beispiel den App Store (für iOS Geräte) oder den Google Play Store (für Android Geräte) und suche nach der App. Wenn ein Update verfügbar ist, aktualisiere die App und versuche dich erneut anzumelden. 
    • Starte die App neu: Manchmal kann ein einfacher Neustart der App das Problem lösen. Schließe die App vollständig und öffne sie erneut. 
    • Starte dein Gerät neu: In manchen Fällen kann ein Neustart deines Geräts helfen. Schalte dein Gerät komplett aus und starte es neu. 
    • Installiere die App neu: Wenn das nicht hilft, versuche, die WOW App zu deinstallieren und neu zu installieren. Um das auf einem Smartphone oder Tablet zu tun, lösch die App von deinem Gerät und installier sie dann über den App Store oder den Google Play Store neu. 
    • Überprüfe deine Internetverbindung: Stelle sicher, dass dein Gerät eine stabile Internetverbindung hat. Manchmal können Netzwerkprobleme verhindern, dass die Anmeldung funktioniert. 


    Du kannst nicht auf die Tastatur deiner Xbox zugreifen? 

    Wenn du Probleme hast, dich in der WOW App auf deiner Xbox One oder Series X/S anzumelden, weil die Tastatur nicht angezeigt wird, gibt es eine schnelle Lösung dafür: 

    • Geh auf Einstellungen auf deiner Xbox. 
    • Wähle Erleichterte Bedienung. 
    • Schalte den Hochkontrastmodus aus. 

    Das war's. Die Tastatur sollte jetzt sichtbar sein, damit du deine Anmeldedaten eingeben kannst. 

    Hat er dein Problem gelöst?