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Konto & Rechnung

Dein WOW Abo bei o2

Du kannst dein WOW Abo nicht nur direkt über WOW abschließen, sondern auch über unseren Partner o2. Die Antworten auf alle wichtigen Fragen dazu findest du hier.
<h2>Fragen zur Buchung</h2>
<details class="mce-accordion">
<summary>Wie kann ich ein WOW Abo über o2 buchen?</summary>
Du kannst ein WOW Abo ganz einfach über das o2 Portal abschließen. Füge dein WOW Abo einfach deinem Warenkorb hinzu und schließe die Buchung ab.   Nach der Buchung erhältst du eine E-Mail oder SMS mit einem Aktivierungslink. Wenn du auf den Aktivierungslink klickst, wirst du auf die WOW Website weitergeleitet, wo du dich entweder in dein bestehendes WOW Konto einloggen oder, falls du noch kein WOW Konto hast, dich registrieren kannst.   Nachdem du dich angemeldet oder registriert hast, wird dein Abo aktiviert. Das über o2 gebuchte Abo erscheint neben deinen anderen Abos in deinem WOW Konto unter <a target="_blank" href="https://www.wowtv.de/konto/abo">Abo &amp; Zahlungen</a>.
Für die Buchung von WOW Premium über o2, buche bitte zunächst dein Wunschabo. Anschließend kannst in einem zweiten Schritt das Upgrade auf Premium buchen.   Beachte: Du kannst nur Abos buchen, die du nicht direkt über WOW oder über einen anderen Partner gebucht hast. Prüfe unter <a target="_blank" href="https://www.wowtv.de/konto/abo">Abo &amp; Zahlungen</a> welche Abos du bereits hast. 
</details>
<details class="mce-accordion">
<summary>Welche WOW Abos kann ich über o2 buchen?</summary>
Du kannst bei o2 folgende Abos abschließen:  
<ul><li>1 oder 12 Monate den besten Sport mit dem WOW Live-Sport Abo</li><li>1 oder 6 Monate die neusten Blockbuster und die besten Serien mit dem WOW Filme &amp; Serien Abo</li><li>1 Monat <a target="_self" href="https://www.wowtv.de/hilfe/artikel/was-ist-wow-premium">WOW Premium</a></li></ul>
Beachte: WOW Premium ist nur für Kunden verfügbar, die ihr WOW Abo nach dem 19. Juli 2023 erworben haben. Bei allen WOW Abos die vorher über o2 abgeschlossen wurden ist WOW Premium bereits enthalten. 
</details>
<details class="mce-accordion">
<summary>Kann ich zusätzliche Abos direkt über WOW oder bei o2 buchen?</summary>
Du kannst jederzeit weitere Abos (die du nicht bereits über WOW oder einen anderen Partner abgeschlossen hast) direkt im Bereich <a target="_blank" href="https://www.wowtv.de/konto/abo">Mein Konto</a> auf der WOW Website buchen. Hast du mehrere Abos bei mehreren Anbietern erfolgt die Abrechnung für deine Abos wahrscheinlich an unterschiedlichen Tagen und durch verschiedene Anbieter.  
Beachte: Wenn du ein Abo abschließt, das dir bereits durch einen anderen Anbieter in Rechnung gestellt wird, wird es unter Umständen doppelt abgerechnet.  
</details>
<details class="mce-accordion">
<summary>Kann ich WOW kostenlos über o2 testen?</summary>
Eine kostenlose Testversion für ein WOW Abo wird über o2 nicht angeboten. Du kannst dich aber direkt an o2 wenden, um mehr über deren Angebote zu erfahren.  
</details>
<details class="mce-accordion">
<summary>Wie kann ich als Stammkunde von WOW zu WOW über o2 wechseln?</summary>
Wende dich in diesem Fall bitte an unseren <a target="_self" href="https://www.wowtv.de/hilfe/in-kontak-treten">Kundenservice</a>. Unsere Kundenberater unterstützen dich gern. 
</details>
<h2>Fragen zur Aktivierung</h2>
<details class="mce-accordion">
<summary>Muss ich mein WOW Abo sofort aktivieren?</summary>
Nein, du musst dein WOW Abo bei o2 nicht sofort aktivieren. Nach der Buchung über o2 erhältst du eine E-Mail oder SMS von o2 mit deinem Aktivierungslink. Dieser Aktivierungslink verfällt nicht. Du hast also genug Zeit, um dein Abo zu aktivieren. Beachte aber, dass du erst nach der Aktivierung deine Lieblingsinhalte mit WOW streamen kannst.   Sobald du auf den Aktivierungslink geklickt hast, hast du 15 Minuten Zeit, um deine Anmeldung oder Registrierung abzuschließen. Wenn du es aus irgendeinem Grund nicht schaffst, klicke einfach erneut auf den Aktivierungslink in der E-Mail. Es ist nicht notwendig, eine neue E-Mail anzufordern.  
</details>
<details class="mce-accordion">
<summary>Was tue ich, wenn ich die Aktivierungs-E-Mail für WOW nicht erhalten haben?</summary>
Wende dich bitte an den <a href="https://www.wowtv.de/hilfe/artikel/wow-partner" target="_blank">Kundenservice von o2</a>, um die E-Mail oder SMS mit dem Aktivierungslink erneut zu erhalten.  
</details>
<details class="mce-accordion">
<summary>Kann ich ein WOW Abo bei o2 buchen, das ich bereits bei WOW oder einem anderen Partner gebucht habe?</summary>
Du kannst nur Abos über o2 buchen, die du nicht bereits bei WOW oder einem anderen Partner aktiviert hast. Wenn du es trotzdem versuchst, bekommst du eine Fehlermeldung und das Abo wird dir doppelt berechnet, von WOW (oder dem jeweiligen Partner) und von o2.  
<ul><li>Wenn du ein direkt über WOW gebuchtes Abo über o2 erneut abschließen möchtest, wende dich bitte an unseren Kundenservice und wir werden eine passende Lösung für dich finden.</li><li>Wenn du dein Abonnement über einen Partner gebucht hast, wende dich bitte an den Kundenservice des jeweiligen Partners. Bitte habe Verständnis dafür, dass wir dir in diesem Fall nicht weiterhelfen können.  </li></ul>
</details>
<details class="mce-accordion">
<summary>Was ist, wenn ich mein WOW Abo nicht aktivieren konnte?</summary>
Es gibt mehrere Gründe, warum eine Aktivierung fehlschlagen kann. Der wahrscheinlichste Grund ist aber, dass du das WOW Abo, das du aktivieren möchtest, bereits direkt über WOW oder einen anderen Partner abgeschlossen hast.  
Sollte das nicht so sein, sind unsere Experten nur einen Klick entfernt. Klicke einfach auf den Link„Kontaktiere uns“, um zum Chat zu gelangen.  
</details>
<h2>Fragen zu Geräten</h2>
<details class="mce-accordion">
<summary>Kann ich mein über o2 gebuchtes WOW Abo auf allen unterstützten Geräten ansehen?</summary>
Ja, mit deinem über o2 abgeschlossenen WOW Abo kannst du auf allen unterstützten Geräten streamen. Mit welchen Geräten du WOW nutzen kannst, erfährst du unter <a target="_self" href="https://www.wowtv.de/hilfe/artikel/voraussetzungen">Welche Geräte unterstützt WOW?</a>.  
</details>
<h2>Fragen zu Mein Konto</h2>
<details class="mce-accordion">
<summary>Wird mein über o2 gebuchtes WOW Abo in „Mein Konto“ bei WOW angezeigt?</summary>
Ja, dein bei o2 gebuchtes WOW Abo wird dir zusammen mit allen bei WOW direkt oder anderen Partnern gebuchten Abos unter <a target="_blank" href="https://www.wowtv.de/konto/abrechnung">Mein Konto</a> angezeigt.   
Beachte: Du kannst dort zwar auch alle deine über einen Partner abgeschlossenen WOW Abos sehen, diese aber nur im jeweiligen Partnerportal verwalten.  
</details>
<details class="mce-accordion">
<summary>Kann ich für mein bei o2 gebuchtes WOW Abo PINs und Passwort bei WOW ändern?</summary>
Du kannst deine persönlichen Daten (mit Ausnahme von Zahlungsdaten) jederzeit unter <a target="_blank" href="https://www.wowtv.de/konto/persoenliche-daten">Mein Konto</a> ändern. Beachte aber, dass diese Änderungen nur für dein WOW Konto gelten. Sie werden nicht auf dein Konto bei o2 übertragen.  
</details>
<h2>Fragen zu Bezahlung &amp; Rechnung</h2>
<details class="mce-accordion">
<summary>Kann ich Zahlungen für mein bei o2 gebuchtes WOW Abo bei WOW sehen?</summary>
Die Zahlungen für dein über o2 gebuchtes WOW Abo erscheinen nicht unter Abrechnung im Bereich „Mein Konto“. Du findest sie stattdessen im Kundenportal von o2.  
</details>
<details class="mce-accordion">
<summary>Werden die Zahlungsdetails für mein bei o2 gebuchtes WOW Abo bei WOW angezeigt?</summary>
Deine Zahlungsdaten werden nur angezeigt, wenn du mindestens ein Abo direkt über WOW gebucht hast. Wenn du nur Abos über Partner gebucht hast, sind keine Zahlungsdaten bei WOW hinterlegt. 
Beachte: Die Zahlungsdaten deines direkt bei WOW gebuchten Abos können von den Zahlungsdaten abweichen, die du bei o2 angegeben hast. Wenn du deine Zahlungsdaten bei WOW aktualisierst, werden diese nicht von o2 übernommen. Du kannst sie separat im Kundenportal von o2 ändern.  
</details>
<details class="mce-accordion">
<summary>Kann ich die Zahlungsdetails für mein bei o2 gebuchtes WOW Abo bei WOW ändern?</summary>
Wenn du mindestens ein Abo direkt bei WOW gebucht hast, sind deine Zahlungsdaten bei uns hinterlegt und werden unter <a target="_blank" href="https://www.wowtv.de/konto/zahlungsdetails">Mein Konto</a> angezeigt. Wenn du diese Daten in Mein Konto änderst, gelten diese Änderungen nur für die direkt bei WOW gebuchten Abos. Die Änderungen gelten nicht für deine bei o2 gebuchten WOW Abos. Um die Zahlungsdaten für deine bei o2 gebuchten Abos zu ändern, gehe in das o2 Kundenportal.  
</details>
<h2>Fragen zur Kündigung</h2>
<details class="mce-accordion">
<summary>Kann ich mein über o2 gebuchtes WOW Abo über WOW kündigen?</summary>
Eine Kündigung deines von o2 abgerechneten WOW Abos direkt über WOW ist nicht möglich. Unter <a target="_blank" href="https://www.wowtv.de/konto/abo">Mein Konto</a> bei WOW findest du einen Link, der direkt zum Portal von o2 führt. Dort kannst du dein über o2 gebuchtes WOW Abo kündigen. Bei Fragen zur Kündigung unterstützt dich der Kundendienst von o2. 
</details>
<details class="mce-accordion">
<summary>Was passiert mit meinem WOW Premium Abo, wenn ich meine anderen Abos kündige?</summary>
WOW Premium bleibt aktiv, solange mindestens ein WOW Abo in deinem Konto aktiv ist. Nachdem dein letztes WOW Abo beendet wurde, endet WOW Premium automatisch zum nächsten Verlängerungsdatum.   Beachte: Wenn du WOW Premium über Amazon gebucht hast, können wir es aus technischen Gründen nicht automatisch für dich beenden. Denke also bitte daran, wenn du dein letztes WOW Abo kündigst, auch WOW Premium mitzukündigen. 
</details>
<h2>Fragen zum Kundenservice</h2>
<details class="mce-accordion">
<summary>Kann ich mich bei Problemen mit meinem über o2 gebuchten WOW Abo an WOW wenden?</summary>
Bei Problemen oder Beschwerden kannst du dich selbstverständlich an uns wenden. Bei Problemen mit Inhalten, der Streaming-Qualität oder der Plattform sind unsere WOW Experten deine Ansprechpartner. Bei Beschwerden zu Abrechnung, Laufzeit oder Kündigung wende dich bitte an den <a target="_blank" href="https://www.wowtv.de/hilfe/artikel/wow-partner">Kundenservice von o2</a>. 
</details>

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