Hallo,, wobei können wir helfen?
Tipps zur Problemlösung bei Fernbedienungen
Es gibt zwei verschiedene Arten von Fernbedienungen und jede funktioniert ein wenig anders. Finde also zuerst heraus, welche von beiden du hast:
Standard IR Fernbedienung
Du hast diese Fernbedienung wenn du eine schwarze Sky TV Box hast.
Standard IR Fernbedienungen verbinden sich mittels unsichtbarem Infrarot-Licht (IR) mit deinem Fernseher. Der häufigste Grund, warum die Fernbedienung nicht funktioniert, ist ein blockiertes Signal und der zweithäufigste Grund sind schwache oder leere Batterien.
Problemlösungs-Tipps für deine Standard IR Fernbedienung
Batterien neu einsetzen oder austauschen
Entferne zuerst die Batterien aus deiner Fernbedienung und setze sie dann wieder ein. Wenn das nicht funktioniert, tausche sie aus.
Tipp: Wenn du ein Smartphone mit Kamera hast, kannst du damit herausfinden, ob deine Fernbedienung ein IR-Signal sendet oder nicht. Smartphone-Kameras können einen größeren Bereich von Lichtwellenlängen erfassen als das menschliche Auge. In diesen Bereich fällt auch Infrarot-Licht. Das funktioniert generell nur bei Smartphones mit einer Frontkamera.
- Öffne die Kamera deines Smartphones wie wenn du ein Selfie machen würdest (du solltest dich selbst in der Kamera sehen).
- Halte die Fernbedienung vor die Kamera und drücke Knöpfe darauf.
- Wenn dir dabei kein IR-Signal angezeigt wird, tausche die Batterien in deiner Fernbedienung.
Hindernisse entfernen
- Stelle sicher, dass du die Vorderseite deiner Sky TV Box von deiner Position aus sehen kann und dass nichts das Signal zwischen der Fernbedienung und der Box (da befindet sich der IR-Receiver) blockiert.
- Halte deine Fernbedienung höher und richte sie direkt auf die Box. Wenn es jetzt funktioniert, entferne alles, was im Weg steht oder stelle deine Box an einen Ort, wo die Fernbedienung zuverlässig reagiert.
Fernbedienung
Du hast eine smarte (oder verbesserte Point-Anywhere) Fernbedienung, wenn du einen Sky Ticket TV Stick hast.
Diese Art Fernbedienung verbindet sich mit deinem Sky Ticket TV Stick über dein kabelloses Netzwerk. Du musst sie also nicht direkt auf das Gerät richten, damit sie funktioniert. Hier erfährst du mehr zum Verbinden deiner Fernbedienung
Wenn du dir nicht sicher bist, ob du eine smarte Fernbedienung hast, öffne das Batteriefach und prüfe, ob sich dort unter den Batterien ein Knopf zum Verbinden befindet.
Problemlösungstipps für deine Fernbedienung
Um deine Fernbedienung wieder zum Laufen zu bringen, probier die folgenden Schritte aus.
(Geht immer noch nicht? Dann lad dir die Roku App aus dem Google Play Store oder dem iOS App Store herunter – damit kannst du dein Sky bzw. Sky Ticket Gerät ganz einfach mit dem Smartphone steuern.)
Starte dein Gerät und deine Fernbedienung neu
- Öffne das Batteriefach deiner Fernbedienung und entferne die Batterien.
- Entferne das Stromkabel deines Sky Ticket TV Sticks, warte fünf Sekunden und schließe es dann wieder an.
- Sobald du den Startbildschirm auf deinem Fernseher siehst, setz die Batterien wieder in die Fernbedienung ein.
- Warte 30 Sekunden während die Verbindung wieder aufgebaut wird.
Versuche deine Fernbedienung nochmal zu verbinden
- Öffne das Batteriefach deiner Fernbedienung und entferne die Batterien.
- Entferne das Stromkabel deines Sky Ticket TV Sticks, warte fünf Sekunden und schließe es dann wieder an.
- Sobald du den Startbildschirm auf deinem Fernseher siehst, setz die Batterien wieder in die Fernbedienung ein.
- Halte den Verbinden-Knopf in deiner Fernbedienung für 3 Sekunden gedrückt, oder bis die Verbinden-Leuchte anfängt zu blinken.
Wenn die Leuchte nicht blinkt, versuch es erneut. Blinkt sie immer noch nicht, tausche die Batterien aus. - Warte 30 Sekunden während die Fernbedienung eine Verbindung zu deinem Sky Ticket TV Stick aufbaut.
Tausche die Batterien aus
- Öffne das Batteriefach deiner Fernbedienung und entferne die alten Batterien.
- Entferne das Stromkabel deines Sky Ticket TV Sticks, warte fünf Sekunden und schließe es dann wieder an.
- Sobald du den Startbildschirm auf deinem Fernseher siehst, setz die neuen Batterien ein.
- Warte 30 Sekunden während die Fernbedienung eine Verbindung zu deinem Sky Ticket TV Stick aufbaut.
- Der Verbindungs-Dialog sollte auf dem Fernseher angezeigt werden.
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