Hallo,, wobei können wir helfen?
Wann werden meine Gebühren abgebucht?
Im Bereich Abos & Zahlungen unter Mein Konto kannst du ganz einfach dein Zahlungsdatum prüfen und eine vollständige Übersicht deiner Zahlungen einsehen, inklusive kürzlicher und bevorstehender Zahlungen.
Denk daran: Wenn du mehr als ein Abo hast, kann es sein, dass diese zu verschiedenen Zeitpunkten abgerechnet werden.
Häufig gestellte Fragen
Warum wird mir mein nächstes Abrechnungsdatum nicht angezeigt?
Wenn kein bevorstehendes Abrechnungsdatum angezeigt wird, kann es sein, dass dein Abo gekündigt wurde. Klicke einfach auf Abo reaktivieren oder Abo hinzufügen, um dein Abo wieder zu aktivieren.
Wann wird das erste Mal abgebucht?
Deine erste Abrechnung erfolgt am Tag der Buchung deines Abos und danach jeden Monat am selben Tag.
Wenn du ein kostenloses Probeabo begonnen hast, buchen wir das erste Mal mit Ende deines Probeabos ab. Künftige Zahlungen werden in den Folgemonaten immer an diesem Tag abgebucht.
Warum habe ich zwei verschiedene Abrechnungsdaten für verschiedene Abos, die ich am gleichen Tag gebucht habe?
Normalerweise werden die Gebühren für dein erstes Abo am Tag, an dem du es gebucht hast, oder am Ende deines kostenlosen Probeabos und dann am selben Tag in jedem darauffolgenden Monat abgebucht.
Wenn du jedoch verschiedene Abos an einem Tag gebucht hast, kann es sein, dass wir die nächsten Gebühren für jedes Abo an verschiedenen Tagen abbuchen. Das hilft der Bank, deine Zahlungen richtig zu bearbeiten.
Keine Sorge! Wenn wir deine monatlichen Zahlungen so aufteilen, achten wir immer darauf, dass das neue Zahlungsdatum später im Monat liegt als das Datum deiner ersten Zahlung. So erhältst du mehr Tage für den Preis deines Abos und nicht weniger.
Was passiert, wenn meine erste Abrechnung auf den 29., 30. oder 31. fällt?
Bei kürzeren Monaten verschiebt sich das Zahlungsdatum auf den letzten Tag des Monats.
Künftige Zahlungen werden dann immer an diesem Tag des Monats abgebucht.
Wie sehen Zahlungen auf meinem Kontoauszug aus?
Zahlungen an WOW erscheinen auf deinem Kontoauszug als eine 5-stellige Referenznummer, gefolgt von der Art des Abos.
Ändert sich mein Abrechnungsdatum, wenn ich ein weiteres Abo buche?
Nein. Die Gebühren werden für jedes Abo einzeln abgebucht.
Wenn du also ein weiteres Abo buchst und deine erste Abbuchung an einem anderen Tag erfolgt, dann hast du pro Monat zwei verschiedene Abrechnungsdaten.
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