Unerwartete Abbuchungen

Werden dir zusätzlich zu anderen Zahlungen für deine Abos unerwartete Beträge in Höhe von 1 € angezeigt, wenn du ein WOW Abo abschließt oder ein kostenloses Probeabo startest? 

Keine Sorge: Dabei handelt es sich um temporäre Autorisierungsbeträge, mit denen geprüft wird, ob deine Zahlungsdaten gültig sind. Sie werden nicht tatsächlich von deinem Konto abgebucht. Diese vorgemerkten Beträge werden in der Regel schnell wieder freigegeben. Je nach Bank kann dies jedoch etwas länger dauern. 

In den folgenden Fällen kann es sein, dass auf deinem Konto oder Kontoauszug Autorisierungsbeträge erscheinen:

Autorisierung bei der Erstellung eines WOW Kontos

Wenn du ein WOW Konto erstellst, kann es sein, dass mehrere Autorisierungsbeträge auf deinem Konto erscheinen. Das liegt daran, dass wir dein WOW Konto und deine Abos separat autorisieren. Es kann also sein, dass du einen Autorisierungsbetrag für die Kontoerstellung und einen weiteren für das Abo, das du gebucht hast, siehst. Das gilt auch, wenn du ein kostenloses Probeabo abschließt.

Autorisierung bei Beginn eines kostenlosen Probeabos

Nachdem du WOW abonniert hast, kann es sein, dass dir zu Beginn eines kostenlosen Probeabos für WOW Premium ein Autorisierungsbetrag angezeigt wird. 

Werden dir unerwartete monatliche Gebühren für ein WOW Abo, das du gekündigt hast, oder ein Abo, von dem du nicht wusstest, dass du es gebucht hast, berechnet? Dann lies diesen Artikel.

Andere unerwartete Abbuchungen

Dir werden Abbuchungen angezeigt, die du nicht zuordnen kannst?

Wenn dir zusätzliche Abbuchungen für WOW Abos angezeigt werden, die du nicht zuordnen kannst, oder für Abos, die du bereits gekündigt hast, könnte das daran liegen, dass du mehr als ein WOW Konto hast. Mit unserem Kontofinder kannst du prüfen, ob du noch weitere WOW Konten hast.

Zum Kontofinder

Gib einfach deinen Namen sowie ein paar Informationen zu deiner Zahlungsmethode ein, und wir suchen nach passenden Konten.

Doppelte Abbuchungen bei PayPal oder von deiner Kreditkarte

Wenn du das erste Mal mit PayPal oder Kreditkarte bezahlst, kann es aufgrund der Autorisierung so aussehen, als hätten wir zweimal denselben Betrag bei dir abgebucht, obwohl es nur eine tatsächliche Abbuchung gibt.

Das liegt daran, dass wir den Betrag direkt beim Kauf auf deinem PayPal-Konto oder deiner Kreditkarte reservieren. Später werden die angefallenen Kosten dann von deinem PayPal-Konto oder deiner Kreditkarte abgebucht. Fallen im ersten Monat keine Gebühren an, wird in deinem Konto ein Betrag von 1 € für maximal 30 Tage reserviert. Dieser Betrag wird nicht abgebucht. Die Reservierung erlischt nach spätestens 30 Tagen automatisch.

Kann ich eine Rückerstattung erhalten?

Wenn du glaubst, dass bei dir etwas fälschlicherweise abgebucht wurde, erfahre, ob du Anspruch auf eine Rückerstattung hast.