Hallo,, wobei können wir helfen?
Probleme mit langsamem Laden und Buffering beheben
Lade- oder Buffering-Probleme bei WOW werden oft durch einige typische Ursachen ausgelöst – zum Beispiel durch eine langsame oder instabile Internetverbindung oder einen App-Fehler. Probier einfach ein paar der Tipps unten aus, um das Problem zu lösen:
Tipps zur Fehlerbehebung bei Buffering
Reduzier die Anzahl der verwendeten Geräte
Wenn mehrere Geräte gleichzeitig dein Internet nutzen, kann das die Ladezeiten verlangsamen. Geräte vom Internet zu trennen, sollte dein WOW Streaming-Erlebnis daher verbessern.
Halte große Downloads an
Wenn du online spielst oder große Dateien herunter- oder hochlädst, während du etwas streamst, kann dieser hohe Datentransfer Buffering verursachen.
Teste deine Internetgeschwindigkeit
Zum Streamen mit WOW über WLAN oder Breitband brauchst du mindestens 2,5 Mbit/s. Bei 3G- oder 4G-Geräten liegt die Mindestgeschwindigkeit bei 450 Kbit/s. Teste deine Geschwindigkeit über eine dieser Websites:
Überprüfe, ob deine Gerätesoftware aktuell ist
Such auf deinem Gerät nach verfügbaren Updates. Wenn ein Update angezeigt wird, klick auf „Herunterladen“ und installier es, um den Vorgang zu starten.
Deinstalliere die WOW App und installiere sie anschließend neu
Wenn du die schnellen Tipps oben ausprobiert hast und immer noch Buffering auftritt, entferne die WOW App von deinem Gerät und installier sie dann neu.
Richte eine kabelgebundene Verbindung ein
Wenn dein Gerät in der Nähe deines Routers steht, verbinde es per LAN-Kabel. Wenn die Wiedergabe besser wird, ist das ein Hinweis darauf, dass dein WLAN das Problem verursacht.
Gerätespezifische Tipps
Immer noch Probleme? Sieh dir die Liste der Artikel unten an und folge den Schritten für dein Gerät:
Du brauchst noch Hilfe?
Wenn du die oben genannten Tipps ausprobiert hast und dein WOW Inhalt immer noch nicht richtig läuft, melde dich bei uns im Live-Chat, damit wir uns das anschauen können.
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