Warum wurde meine Zahlung nicht genehmigt?

Es kann passieren, dass dir die Hinweismeldung „Zahlung nicht autorisiert“ angezeigt wird, wenn du Zahlungsdaten beim Erstellen deines WOW Kontos eingibst.

Das kann folgende Gründe haben:

Du hast nicht genug Geld auf deinem Konto

Wenn du deine Zahlungsdaten bei WOW angibst, kann ein Autorisierungsbetrag von bis zu 1 € vorgemerkt werden, um zu prüfen, ob deine Zahlungsdaten gültig sind. Keine Sorge: Der Betrag wird nicht tatsächlich von deinem Konto abgebucht. Die Vormerkung wird in der Regel schnell wieder freigegeben. Je nach Bank kann dies jedoch etwas länger dauern. 

Wenn der angeforderte Betrag nicht auf deinem Konto verfügbar ist, kann die Zahlung nicht autorisiert werden. Um ein Abo abzuschließen, sorge bitte dafür, dass ausreichend Guthaben auf deinem Konto ist, oder versuche es mit anderen Zahlungsdaten erneut.

Du möchtest mit PayPal zahlen? Stell sicher, dass deine bei PayPal hinterlegte Zahlungsmethode ausreichend gedeckt ist, damit du ein WOW Abo abschließen kannst. 

Du hast die falsche Adresse angegeben

Die von dir angegebene Rechnungsadresse muss mit der Adresse, unter der deine Zahlungsmethode registriert ist, übereinstimmen. Wenn sie nicht übereinstimmt, wird deine Zahlung nicht autorisiert.

Stell bitte sicher, dass du die richtige Adresse eingegeben hast und versuche es nochmal.

Du hast den falschen Sicherheitscode eingegeben

Prüfe, ob du den richtigen Sicherheitscode eingegeben hast.

Bei Visa oder Mastercard ist der Sicherheitscode dreistellig und befindet sich auf der Rückseite deiner Karte. Bei American Express ist er vierstellig und befindet sich auf der Vorderseite. 

Deine Karte ist nicht mehr gültig

Prüfe, ob das Gültigkeitsdatum deiner Karte überschritten ist. Falls ja, versuche es bitte mit einer neuen Karte nochmal.

Die Zahlung ist fehlgeschlagen, als sich dein Abo automatisch verlängert hat?

Zahlungen können aus verschiedenen Gründen fehlschlagen. Wenn du bereits ein WOW Abo hast und deine monatliche Zahlung nicht durchgeht, bekommst du eine E-Mail von uns. Schau einfach unter Abos & Zahlungen in Mein Konto vorbei, um deine Zahlungsdaten zu prüfen und sie gegebenenfalls zu aktualisieren.

Du hast alles überprüft?

Wenn deine Zahlungsdaten korrekt sind und du genügend Guthaben auf deinem Konto hast, die Zahlung aber trotzdem nicht durchgeht, melde dich bei uns im Live-Chat.