Hallo,, wobei können wir helfen?
Ich habe mein WOW Abo gekündigt, aber es wird weiterhin abgebucht
Es gibt zwei Hauptgründe, warum du nach der Kündigung deines Abos trotzdem noch eine Abbuchung von WOW auf deinem Kontoauszug siehst:
- Du hast mehr als ein Konto. Die Abbuchung stammt von einem anderen WOW Konto, das mit deinen Zahlungsdaten erstellt wurde.
- Du hast ein Abo mit mehrmonatiger Mindestlaufzeit gebucht. Wenn du vor Ablauf der Mindestlaufzeit kündigst, wird deine Kündigung erst mit Ende dieses Zeitraums wirksam. Deine monatlichen Zahlungen laufen also bis zum Ender der Mindestlaufzeit weiter
Wenn du mehr als ein Konto hast und du herausfinden möchtest, ob du Anspruch auf eine Rückerstattung hast, schau dir unseren Artikel Eine Rückerstattung beantragen an.
Warum habe ich mehrere Konten?
Häufige Gründe dafür sind:
- Du hast ein weiteres Konto angelegt, um ein Angebot zu nutzen.
- Ein Haushaltsmitglied hat mit derselben Zahlungsmethode ein eigenes Konto erstellt.
- Du hast vergessen, dass du schon ein WOW Konto hast und hast ein weiteres über einen Partner angelegt
- Du wusstest nicht, dass du mehrere Abos auf einem einzelnen Konto haben kannst und hast getrennte Konten für Filme & Serien und Live-Sport angelegt
- Du hast ein zusätzliches Konto erstellt, als du eine Sky TV Box oder einen Sky Ticket TV Stick gekauft hast.
Wie finde ich heraus ob ich weitere Konten habe?
Gib einfach deinen Namen sowie ein paar Informationen zu deiner Zahlungsmethode ein, und wir suchen nach passenden Konten.
Mehr als ein Konto gefunden?
Der nächste Schritt: Melde dich an und prüfe, welche Abos du in jedem deiner Konten hast.
- Gehe zu Mein Konto und dann zu Abos & Zahlungen, um Details zu deinen Abos und deinen Zahlungsverlauf zu sehen.
- Falls du doppelte Abos in verschiedenen Konten hast, kannst du alle Abos, die du nicht mehr nutzen möchtest, unter Abos & Zahlungen kündigen. (mehrere Konten können nicht zusammengeführt werden.)
Ich habe das Konto, von dem abgebucht wird, immer noch nicht gefunden
Klicke auf den Kontaktiere uns Link auf dieser Seite, um uns per Live-Chat zu kontaktieren und wir schauen uns die Sache genauer an.
Hilf uns, unsere Artikel zu verbessern. War dieser Artikel verständlich?