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Ein Problem beheben

Längere Wartezeiten im Live Chat

Probleme mit langsamem Laden und Buffering beheben

<p>Lade- oder Buffering-Probleme bei WOW werden oft durch einige typische Ursachen ausgelöst – zum Beispiel durch eine langsame oder instabile Internetverbindung oder einen App-Fehler. Probier einfach ein paar der Tipps unten aus, um das Problem zu lösen:</p>
<p> </p>
<h2>Tipps zur Fehlerbehebung bei Buffering</h2>
<h3>Reduzier die Anzahl der verwendeten Geräte</h3>
<p>Wenn mehrere Geräte gleichzeitig dein Internet nutzen, kann das die Ladezeiten verlangsamen. Geräte vom Internet zu trennen, sollte dein WOW Streaming-Erlebnis daher verbessern.</p>
<p> </p>
<h3>Halte große Downloads an</h3>
<p>Wenn du online spielst oder große Dateien herunter- oder hochlädst, während du etwas streamst, kann dieser hohe Datentransfer Buffering verursachen.</p>
<p> </p>
<h3>Teste deine Internetgeschwindigkeit</h3>
<p>Zum Streamen mit WOW über WLAN oder Breitband brauchst du mindestens 2,5 Mbit/s. Bei 3G- oder 4G-Geräten liegt die Mindestgeschwindigkeit bei 450 Kbit/s. Teste deine Geschwindigkeit über eine dieser Websites:<br><br><p><a href="https://www.speedtest.net/de" target="_blank">Speedtest.net/de</a></p><p><a href="https://www.wieistmeineip.de/" target="_blank">wieistmeineip.de</a></p></p>
<p> </p>
<h3>Überprüfe, ob deine Gerätesoftware aktuell ist</h3>
<p>Such auf deinem Gerät nach verfügbaren Updates. Wenn ein Update angezeigt wird, klick auf „Herunterladen“ und installier es, um den Vorgang zu starten.</p>
<p> </p>
<h3>Deinstalliere die WOW App und installiere sie anschließend neu</h3>
<p>Wenn du die schnellen Tipps oben ausprobiert hast und immer noch Buffering auftritt, entferne die WOW App von deinem Gerät und installier sie dann neu.</p>
<p> </p>
<h3>Richte eine kabelgebundene Verbindung ein</h3>
<p>Wenn dein Gerät in der Nähe deines Routers steht, verbinde es per LAN-Kabel. Wenn die Wiedergabe besser wird, ist das ein Hinweis darauf, dass deine WLAN das Problem verursacht.</p>
<p> </p>
<h2>Gerätespezifische Tipps</h2>
<p>Immer noch Probleme? Sieh dir die Liste der Artikel unten an und folge den Schritten für dein Gerät:<br><br><p><a href="https://www.wowtv.de/hilfe/artikel/probleme-mit-geraeten-loesen" target="_blank">Sky Ticket Geräteprobleme beheben</a></p><p><a href="https://www.playstation.com/de-at/support/subscriptions/playstation-watch-video-streaming-services/" target="_blank">Streaming-Probleme auf meiner PS4 oder PS5 beheben</a></p></p>
<p> </p>
<h2>Du brauchst noch Hilfe?</h2>
<p>Wenn du die oben genannten Tipps ausprobiert hast und dein WOW Inhalt immer noch nicht richtig läuft, klick auf den Button <strong>Kontakt aufnehmen</strong> auf dieser Seite, damit wir uns das anschauen können.</p>

Fix issues with slow loading or buffering on NOW

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