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Ein Problem beheben

Probleme mit Sky TV Box oder Sky Ticket Stick beheben

Du hast Probleme mit deinem Sky Ticket TV Stick oder deiner Sky TV Box oder wird dir eine Hinweismeldung angezeigt? Die meisten Probleme lassen sich mit ein paar der folgenden Schritte lösen. Überprüf nach jedem Schritt, ob dein Problem behoben ist. Wenn ja, brauchst du nicht weiterzumachen. 
Tipp: Du nutzt einen Sky Ticket TV Stick? Achte darauf, dass du ihn mit dem mitgelieferten Netzteil an den Strom anschließt, und nicht über den USB-Anschluss deines Fernsehers. Letzteres kann Instabilität und Abstürze verursachen.
<h2>Schritte zur Fehlerbehebung</h2>
<details class="mce-accordion">
<summary>Schritt 1: Trenn dein Gerät und den Router vom Strom</summary>
Trenn sowohl deinen WLAN-Router als auch deine Sky TV Box oder deinen Sky Ticket TV Stick vom Strom. Warte ein paar Minuten. Steck dann zuerst den Router wieder ein und danach deine Sky TV Box oder deinen Sky Ticket TV Stick. Du brauchst dein Gerät danach nicht neu einzurichten. Geh einfach ins Hauptmenü und starte die WOW App erneut. 
</details>
<details class="mce-accordion">
<summary>Schritt 2: Setz dein Gerät zurück</summary>
Viele Probleme kannst du lösen, indem du deine Sky TV Box oder deinen Sky Ticket TV Stick auf Werkseinstellungen zurücksetzt. <a href="https://www.wowtv.de/hilfe/artikel/geraet-zuruecksetzen" title="Setz dein Gerät zurück" target="_self">Hier erfährst du, wie das geht</a> 
</details>
<details class="mce-accordion">
<summary>Schritt 3: Verbinde dein Gerät erneut mit dem Netzwerk</summary>
Probleme beim Verbinden deiner Sky TV Box oder deines Sky Ticket TV Sticks mit dem WLAN? Probier zuerst diese schnellen Tipps:
<ul><li>Zeigt das WLAN-Symbol nur ein oder zwei Balken? Versuch, dein Gerät und/oder deinen Router näher zusammenzubringen. Ein HDMI-Verlängerungskabel (gibt’s im Elektronikfachhandel) hilft, den Sky Ticket TV Stick näher am Router zu platzieren.</li><li>Stell sicher, dass keine dicken Stahlbetonwände zwischen deinem Gerät und dem Router sind (siehe „Platziere dein Gerät an einem anderen Ort“ unten).</li><li>Überprüf auf dem Bildschirm WLAN-Netzwerk auswählen, ob du das richtige Netzwerk gewählt hast.</li><li>Gib das WLAN-Passwort richtig ein – Groß- und Kleinschreibung beachten!</li><li>Wenn du  du das „SSID-Broadcasting“ am Router deaktiviert hast, musst du dein Netzwerk manuell auf dem Bildschirm WLAN-Netzwerk auswählen hinzufügen, indem du Netzwerk hinzufügen auswählst.</li><li>Versuch, eine Verbindung herzustellen, während die Sicherheitseinstellungen deines Routers deaktiviert sind – manchmal stören diese die Verbindung. </li></ul>
</details>
<details class="mce-accordion">
<summary>Schritt 4: Stell deine Datenrate manuell ein</summary>
Wenn du die Menge der durch deine Sky TV Box oder deinen Sky Ticket TV Stick strömenden Daten (Bitrate) anpasst, kann das die Bildqualität verbessern. Drück auf deiner Fernbedienung diese Tasten in der Reihenfolge:
Home x5 
Zurückspulen x3 
Vorspulen x2 Jetzt siehst du einen Bildschirm mit verschiedenen Bitraten-Optionen. Wähl einfach Automatisch aus und probier dein Programm nochmal. 
</details>
<details class="mce-accordion">
<summary>Schritt 5: Platziere dein Gerät an einem anderen Ort</summary>
Die Stärke deines WLAN-Signals variiert je nach Standort im Haus. Dicke Wände oder Haushaltsgeräte können das Signal blockieren oder es gibt sogenannte „Funklöcher“. Je nachdem, wo deine Sky TV Box oder dein Sky Ticket TV Stick steht, bringt es vielleicht schon was, das Gerät näher an den Router zu stellen. 
</details>
<details class="mce-accordion">
<summary>Schritt 6: Such nach Updates</summary>
Damit wird deine Software aktualisiert und eventuelle Fehler gleich mit behoben.
<ul><li>Drück diese Tasten in dieser Reihenfolge auf deiner WOW Fernbedienung:</li></ul>
Home x5
Vorspulen x3
Zurückspulen x2
<ul><li>Wähl danach die Option Software aktualisieren aus.</li><li>Drück OK, auch wenn du schon die neueste Version hast. </li></ul>
</details>

Probleme mit Sky TV Box oder Sky Ticket Stick beheben

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