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Ein Problem beheben

Probleme mit der WOW App auf deinem LG TV

Probleme mit der WOW App auf deinem LG Smart-TV? Hier findest du ein paar häufige Ursachen – und was du dagegen tun kannst. Gut zu wissen: LG TV-Modelle von 2016 und 2017 werden nicht mehr unterstützt. <a href="https://www.wowtv.de/hilfe/artikel/voraussetzungen" title="unterstützte Geräte" target="_self">Alle Geräte anzeigen, auf denen du streamen kannst</a> 
<details class="mce-accordion">
<summary>Die WOW App lädt sehr langsam</summary>
Dein LG Fernseher braucht möglicherweise etwas länger beim Starten und beim Laden der WOW App, wenn er sich mit dem Netzwerk verbindet. Gib ihm ein paar Minuten Zeit, um den Ladevorgang abzuschließen.
Wenn das nicht hilft, kann auch etwas anderes die Verzögerung verursachen. Schau dir unseren <a href="https://www.wowtv.de/hilfe/artikel/probleme-mit-der-streaming-qualitaet" target="_self" title="langsames Laden und Buffering beheben">Artikel zu langsamem Laden und Buffering</a> an – dort findest du weitere Tipps. 
</details>
<details class="mce-accordion">
<summary>Ich sehe die WOW App nicht auf dem Startbildschirm</summary>
Wenn die WOW App nicht im Premium-Bereich auf dem Startbildschirm erscheint, kann es helfen, eine Initialisierung von Premium durchzuführen. Öffne dazu einfach die Einstellungen und starte die „Initialisierung“ für alle Apps. Das behebt fehlerhafte Dateien und stellt sicher, dass alle verfügbaren Apps auf deinem Fernseher angezeigt werden. So geht’s:
<ul><li>Drück auf deiner Fernbedienung die Home- / Smart-Taste</li><li>Geh zu den Einstellungen und scrolle nach unten zu Support</li><li>Wähl Initialisierung von Premium und bestätige mit OK, wenn du dazu aufgefordert wirst.</li></ul>
 Wenn deine Einstellungen davon abweichen, probier stattdessen diese Schritte:
<ul><li>Drück auf deiner Fernbedienung die Home- / Smart-Taste</li><li>Geh zu Premium und wähl Option (oder drück GRÜN, wenn du eine Standard-Fernbedienung nutzt)</li><li>Wähl Initialisierung von Premium und bestätige mit OK, wenn du dazu aufgefordert wirst.</li></ul>
 Nach dem Abschluss dieser Schritte sollte die WOW App im Premium-Bereich deines App-Startbildschirms erscheinen. 
</details>
<details class="mce-accordion">
<summary>Mein Fernseher zeigt die falsche Uhrzeit an</summary>
Wenn beim Streamen eines Live-Sportevents, Films oder einer Serie die falsche Uhrzeit angezeigt wird, liegt das in der Regel an den Zeiteinstellungen deines LG Fernsehers. Du hast zwei Möglichkeiten, das zu korrigieren: Hast du eine Antenne?
Schließ die Antenne einfach an der Rückseite deines LG Fernsehers an – die Uhrzeit wird dann automatisch aktualisiert. Keine Antenne vorhanden?
Dann aktualisierst du die Zeiteinstellungen manuell:
<ol><li>Geh zu den Einstellungen und wähl Zeit.</li><li>Stell auf der angezeigten Uhrzeit die korrekte Zeit ein.</li></ol>
Sobald das erledigt ist, wird beim Start der WOW App die richtige Uhrzeit angezeigt. </details>
<details class="mce-accordion">
<summary>Schnell bewegte Objekte werden doppelt angezeigt</summary>
Wenn du Live-Sport, Filme oder Serien mit schnellen Bewegungen schaust, kann es vorkommen, dass Objekte doppelt angezeigt werden – was die Bildqualität beeinträchtigt. Das tritt bei neueren LG Modellen gelegentlich wegen der TruMotion-Technologie auf. Diese Funktion soll Bewegungsunschärfe reduzieren und das Bild schärfer machen. Beim Streamen über WOW empfehlen wir, TruMotion zu deaktivieren, da es in einigen Fällen zu diesen doppelten Darstellungen führen kann. So deaktivierst du TruMotion:
<ol><li>Geh zu den Einstellungen und wähl Bild.</li><li>Ruf die Bildoptionen auf.</li><li>Deaktiviere TruMotion, indem du es auf AUS stellst. </li></ol>
</details>

Probleme mit der WOW App auf deinem LG TV

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